Instagram Account deaktiviert & Meta reagiert nicht
Der Instagram Account (oder auch TikTok, YouTube, Facebook & Co.) ist in der heutigen Zeit nicht nur eine wichtige Kommunikationsplattform, sondern für viele auch eine wichtige Informationsquelle. Hinzu tritt für Unternehmen oder Influencer noch die gewerbliche Komponente. Unternehmen betreiben heute zwingend auch Marketing auf den sozialen Medien und Influencer verdienen über ihren Account, im Rahmen von Brand-Kooperationen & Co., ihre Einnahmen und eine größere Reichweite.
Umso tiefer sitzt der Schock, wenn der Account gesperrt oder gehackt wird. Vor diesem Problem standen nun schon einige unserer Mandanten und beauftragten uns mit der Unterstützung bei der Freischaltung ihres deaktivierten Accounts nach vermeintlichen Verstößen gegen Nutzungsbedingungen oder der Zurücksetzung ihrer Anmeldedaten und Wiederherstellung ihres alten Accounts, nach dem ein Hacker sich Zugang verschafft hat.
In einigen Fällen konnten wir eine Freischaltung oder Widerherstellung des Accounts nach einer außergerichtlichen Korrespondenz mit Meta bewirken. Bei einigen unserer Mandanten regierte Meta aber gar nicht oder nur sehr verzögert, sodass ein Abwarten nicht mehr zumutbar war. Im Falle des gehackten Accounts insbesondere auch, weil dieser nur innerhalb eines kurzen Zeitfensters wieder hergestellt werden kann, bevor die Daten unwiderruflich verloren sind. Aber auch bei einem Account, der deaktiviert wurde, weil ein vermeintlicher Verstoß gegen Nutzungsbedingungen vorliegen würde, ist ein längeres Zuwarten auf die Freischaltung nicht gerechtfertigt. In allen Fällen gelang uns die Freischaltung bzw. Wiederherstellung des Accounts spätestens im Wege einer einstweiligen Verfügung gegen Meta.
Dein Account ist gesperrt oder gehackt? Schreib uns gerne an unter info@de-legal.de oder ruf uns an unter 040 60 85 09 01.